安心してビジネス上のコミュニケーションをしていただけるよう、Chatworkでは情報管理体制の構築やセキュリティ監査など様々な角度から細心の注意を払ってサービスを運営しています。

安心と信頼

大企業や官公庁も導入いただけるセキュリティ水準
中小企業から大企業、官公庁まで導入いただけるセキュリティ水準と管理機能で、導入企業数620,000社以上の実績があります。
※2024年12月末日時点

通信の安全性

インターネットを利用する際、状況によって通信途中で第三者に盗み見られたり改ざんされる可能性があります。
Chatworkでは、通信のすべてを暗号化しているため、第三者が通信の内容を閲覧確認することができません。
また、アップロードされたファイルは、強度の高い暗号方式を用いて暗号化しています。

管理機能

情報漏洩の対策として、特定の組織のみに制限する機能や、不正アクセス対策として、社内からのアクセスに制限（特定のIPアドレスからのアクセス制限）する機能、登録されたモバイル端末からのみのアクセスを限定するなどの機能も提供しています。

厳格なデータ管理

お客様からお預かりしている大切な情報は、プライバシーを尊重し、安全に守られるよう管理しています。

強固なセキュリティシステムを備えた社内から、システム保守という目的でのみ、限られたスタッフだけがアクセスできます。また、不正が行われないよう監視しています。

お客様の同意を得たとき、または法令により要求される場合など、特定のごく限られた状況を除いてデータを開示することはありません。

国際的なセキュリティ基準に則った運用体制

Chatworkは、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格ISO27001(ISMS)【※1】 認証・クラウドサービスの提供や利用に対して適用される国際規格ISO27017【※2】認証・プライバシー情報に関する国際規格ISO27701【※3】を取得し、厳格なセキュリティ基準に則って運用をおこなっています。

また、Chatworkは、公益財団法人金融情報システムセンター(FISC)が策定した「金融機関等コンピュータシステムの安全対策基準・解説書（第9版）」を満たす運用を行っております。
FISC対応状況レポート

さらに、24時間体制でサーバーの監視をおこない、異常を検知した場合はすぐにシステム担当者へ通知されます。

高度なセキュリティと信頼性を持つデータセンター

Chatworkでは、Amazon Web Services(以降、AWS)のデータセンターを利用しています。AWSはAmazon社が提供するデータセンターサービスで、同社が長年の大規模データセンターを運用した経験をもとに設計・構築・運用されています。

非常に高い信頼性を持つ認証と認定を受けており、多数の豊富な実績があります。

障害のリスクを分散

AWSのサーバーは独立した電源、空調、ネットワーク環境を持つ、異なるデータセンターにまたがって配備されています。
例え特定のデータセンターでハードウェアの物理的な障害やネットワーク障害が発生したとしても、待機している他のデータセンターのサーバーへと自動で切り替わり、運用を継続することができます。

安心のバックアップ体制

データベースのデータは常にバックアップされており、万が一システム管理者の操作ミスなどによるデータ消失が発生したとしても、データを復元することができる体制をとっております。

さらに、通常の運用サーバーとは全く異なる系統の専用サーバーへと、バックアップデータを保管しています。

バックアップデータの保管にはAmazon S3を使用しており、複数の施設にまたがって多重に格納されることで、付与された1年に対して99.999999999%という極めて高い耐久性を持つよう設計されています。