問題が解決しない場合

上記をご確認いただいてもログインできない場合は、リュウセンパートナーズＯＮＬＩＮＥマイページ「お問い合わせ」から下記お試しいただいた項目を記載のうえご連絡ください。
※本人確認のためご本人のメールアドレスよりお問い合わせください。

【1】【確認 済 / 未】バックアップコードの確認

【2】【確認 済 / 未】管理者による2段階認証の無効（組織契約のみ）

【3】【確認 済 / 未】他にログインしている端末を確認

【4】【確認 済 / 未】予備の電話番号に認証コードを送信する

【5】 2段階認証でログインできない原因や詳細をお教えください。

メールアドレスの変更（無効）により
ログインできない

ログインできない状態で、パスワードの再設定や認証コードを確認するには、 アカウントに登録されているメールアドレスの受信トレイにアクセスできなければなりません。

メールアドレスの変更（無効）によりパスワード再設定メールが受信できない場合
ビジネスプラン、エンタープライズプランの組織契約の場合、管理者にメールアドレスの 変更を依頼してください。

ログイン保持している端末がなく、パスワードが不明な場合はChatworkにログインできません。

改めて新規登録した後は、過去に参加されていたチャットなどへ再度参加することで、過去ログを閲覧することが可能です。メンバーだった方へチャットへの再追加をご依頼ください。

よくある質問に戻る

問題が解決しない場合

上記をご確認いただいてもログインできない場合は、リュウセンパートナーズＯＮＬＩＮＥマイページ「お問い合わせ」から下記お試しいただいた項目を記載のうえご連絡ください。
※本人確認のためご本人のメールアドレスよりお問い合わせください。

【1】【確認 済 / 未】バックアップコードの確認

【2】【確認 済 / 未】管理者による2段階認証の無効（組織契約のみ）

【3】【確認 済 / 未】他にログインしている端末を確認

【4】【確認 済 / 未】予備の電話番号に認証コードを送信する

【5】 2段階認証でログインできない原因や詳細をお教えください。

メールアドレスの変更（無効）によりログインできない

ログインできない状態で、パスワードの再設定や認証コードを確認するには、 アカウントに登録されているメールアドレスの受信トレイにアクセスできなければなりません。

メールアドレスの変更（無効）によりパスワード再設定メールが受信できない場合
ビジネスプラン、エンタープライズプランの組織契約の場合、管理者にメールアドレスの 変更を依頼してください。

ログイン保持している端末がなく、パスワードが不明な場合はChatworkにログインできません。

改めて新規登録した後は、過去に参加されていたチャットなどへ再度参加することで、過去ログを閲覧することが可能です。メンバーだった方へチャットへの再追加をご依頼ください。

よくある質問に戻る